Как поддержать близкого человека: почему совет «успокойся» не работает

Все мы нуждаемся в поддержке. В трудную минуту важно, чтобы рядом оказался человек, разделяющий переживания и способный прийти на выручку. Однако найти нужные слова утешения бывает непросто. Призывы «держаться», «собраться» и «успокоиться» звучат отстраненно и бездушно. Поучения и нотации обостряют чувство вины. Причитания и обвинения всего окружающего мира — усиливают тревожность. Разбираемся, как деликатно поддержать близкого человека, а какие слова только пойдут во вред.

Полная конфиденциальность

Профессионализм

Индивидуальный анализ нестандартных ситуаций

Выбор места проведения консультации

Более подробную информацию о консультациях психолога можно узнать, перейдя по ссылке.

Сопереживание — основа поддержки

Травматические ситуации вызывают целый спектр эмоций: отрицание, гнев, страх, вину и стыд. Насколько хорошо удастся поддержать другого в сложной ситуации, зависит от степени эмпатии. Это одна из составляющих эмоционального интеллекта — способность распознавать чувства окружающих, сопереживать им и демонстрировать это понимание. Справиться с эмоциональным напряжением в одиночку тяжело. Покажите, что вы готовы выслушать, проникнуться чувствами и оказать помощь, если это необходимо. Обращаясь за поддержкой, собеседник желает снять эмоциональный груз и позволить себе немного расслабиться. Призывы «крепись» или «мужайся» сигнализируют ровно об обратном — что справляться с навалившимися проблемами необходимому самому без постороннего содействия.

Не говорите другим того, чего не хотели бы услышать сами. «А я предупреждала», «надо быть внимательнее» и подобные подбадривающие фразы зачастую имеют противоположный эффект и усиливают чувство вины. Вместо того, чтобы отвлечь от проблемы, они вынуждают еще больше на ней фокусироваться, провоцируя новый виток отчаяния или гнева.

То же касается подпитки отрицательных эмоций и резкого осуждения обидчика. Если им выступает кто-то из близких, человек неизбежно будет испытывать противоречивые чувства. Никому не хочется лишний раз убеждаться в своих худших опасениях и том, что его окружают плохие люди. Когда речь идет о физическом или эмоциональном насилии, замалчивать проблему явно не стоит. Но при этом следует выбирать более взвешенные и убедительные доводы «Мне кажется, ситуация становится опасной для тебя», «подобное поведение по отношению к тебе похоже на манипуляцию» — подобные фразы акцентируют внимание на проблеме, но при этом не звучат обвинительным приговором.

Иногда посторонние проблемы могут выглядеть надуманными и смешными. Не стоит проговаривать это вслух. Такая позиция обесценивает чувства и страдания человека, которому и без того тяжело — «вымышленные» проблемы для него абсолютно реальны и причиняют самые настоящие боль и страдания. Постарайтесь обсудить наболевшую ситуацию максимально доверительно. Избегайте фраз, брошенных свысока: «не принимай близко к сердцу», «выбрось из головы» и т.д. Помните, ваши проблемы тоже кому-то могут показаться несерьезными, но это не умаляет их значимости лично для вас.

Как помочь человеку в трудной ситуации

Выслушайте собеседника и постарайтесь разделить его чувства. Если человеку хочется высказаться о наболевшем, дайте ему такую возможность. Используйте тактику активного слушания: кивайте, поддакивайте, прибегайте к уточняющим вопросам. А вот от оценочных суждений лучше отказаться. Простые слова сопереживания — «мне жаль, что с тобой такое произошло», «разделяю твои эмоции» или «сочувствую», — справятся с ободряющей задачей куда эффективнее;

Расспросите об эмоциональном и физическом самочувствии. Узнайте, как ваш собеседник справляется с трудной ситуацией и можете ли вы ему помочь. Избегайте вопроса «Все ли в порядке?» — если человек переживает утрату, узнал о болезни или потерял работу, это явно не так;

Старайтесь избегать советов, о которых вас не просили. Когда человеку навязывают идеи или подталкивают к конкретным действиям, он может ощутить себя еще более беспомощным. Если вы не знаете, как выручить собеседника в трудной ситуации, не стесняйтесь спросить у него самого;

Оцените собственные возможности. Часто мы игнорируем собственные потребности и соглашаемся помочь другим, чтобы не показаться бесчувственными. Небольшая посильная поддержка всегда лучше наигранного внимания и шаблонных фраз сочувствия. Если у вас нет сил, которые можно посвятить решению чужих проблем, лучше сразу в этом признаться: «Прости, но сейчас я очень устал и не смогу полноценно тебе помочь. Давай обсудим все завтра, если тебе будет удобно».

Самое ценное в поддержке — осознание того, что рядом есть кто-то неравнодушный, кто готов подставить плечо и разделить переживания. Кризисная ситуация может затянуться. Не оставляйте человека наедине с тягостными мыслями — чаще напоминайте о том, как он важен и что может на вас рассчитывать.