Социальные сети: правила поведения

Общение в социальных сетях для многих из нас уже давно вышло за рамки ни к чему не обязывающего развлечения. Интернет-коммуникация стала важной, а для некоторых и обязательной формой взаимодействия с другими людьми. Глобальная Сеть – это особая среда, которая во многом отличается от реальной жизни.

В этой статье я расскажу об основных правилах поведения в социальных сетях. Знание психологических тонкостей позволит вам обойти все ловушки виртуального мира и сформировать положительный имидж в глазах окружающих.

Этичный человек этичен везде, и в социальных сетях тоже 

Соблюдение общих правил этики в сетевом общении также важно, как и в реальной жизни. Наши манеры – это краеугольный камень, на котором строится имидж человека. Ведя личную переписку или дискутируя в комментариях, избегайте фамильярности, обращайтесь на «вы» и, если уместно, тактично переходите на «ты».

Сетевое общение стерло привычные границы, в Интернете мы часто общаемся с людьми другой национальности, расы, вероисповедания. Важно помнить, что тактичный человек никогда не будет делать неуместные акценты на этих особенностях, равно как и без надобности затрагивать потенциально острые темы: политику, неприемлемость религиозных взглядов и пр.

Вежливость и учтивость – ваше главное оружие на полях сражений в соцсетях 

Я неоднократно убеждалась в том, что общественные дискуссии Вконтакте, Одноклассниках и даже интеллигентном Facebook все чаще напоминают баталии. Даже если вы оказались в кризисной коммуникативной ситуации, помните – вежливость и тактичность являются вашим главным противодействием агрессии и гневу. Научитесь «отфильтровывать» провокационные дискуссии (троллинг) и игнорируйте их – это, пожалуй, наиболее важный навык и главное правило поведения в социальных сетях. «Не кормить троллей» бывает непросто, нужно уметь обуздать свои эмоции, не поддаться агрессии и понять, что общение с провокатором пустая трата времени и эмоциональных сил.

Несвоевременные ответы порождают тревогу у собеседника 

Когда вам задают вопросы, не забывайте на них отвечать. Запоздалые ответы и отсутствие реакции в соцсетях удерживают человека в состоянии неопределенности. Часто это порождает у вашего визави тревогу и ложные интерпретации. Типичная реакция на непрочитанное письмо, обычно, такова: «Мне не отвечают, потому-то игнорируют или я не интересен этому человеку». На самом же деле в этот момент собеседник просто занят важными делами или другими мыслями.

Грамотность работает на ваш имидж

Можно долго работать над своим сетевым имиджем, но все сводится на «нет», если человек пишет с ошибками. Косноязычные предложения, орфографические ляпы и пренебрежение пунктуацией сразу бросаются в глаза и отталкивают многих собеседников. Если вы не на 100% уверены в своей грамотности, используйте программы автоматической проверки орфограммы, а также хорошо вычитывайте набранный текст. В переписке откажитесь от длинных и витиеватых предложений. Пишите просто, но максимально предметно, чтобы собеседник смог уловить суть вашего посыла.

Как быть тактичным в соцсетях?

Не переусердствуйте с саморекламой и не будьте назойливы – это важное правило поведения в социальных сетях. Она, как и любая реклама, в чрезмерном количестве начинает раздражать других людей. Она может выражаться в хвастливости, превозношении своих заслуг, избыточном постинге фотографий.

Публикуйте и репостите на своей странице информацию, истинность которой не вызывает никаких сомнений. Это особенно важно с учетом роста количества фейковых новостей, мошеннических схем по выкачиванию денег и так далее. Публикуя на своей странице все подряд, вы будете выглядеть наивным в глазах читателей и быстро утратите их доверие.

Безопасность и социальные сети: правила поведения 

Каждый пользователь Интернета окружен потенциальными рисками: он может пострадать от мошенников, вредоносного контента, вирусных программ или стать жертвой виртуального преследования, проблема которого в настоящее время становится все более актуальной.

Киберпреследование в Интернете может принимать самые разные формы: от систематических оскорблений, до угроз встретиться в реальной жизни или виртуальных домогательств. Лучший способ оградиться от нападок недоброжелателей – не рассказывать о себе все и вся. Не публикуйте в профилях соцсетей адреса, номера телефонов и другую контактную информацию. Руководствуйтесь правилами сетевой этики и не провоцируйте грубыми ответами сомнительных собеседников. Если человек сохраняет навязчивость, добавляйте его в «черный список» контактов. Воздерживайтесь от доверительного общения с людьми, которых вы плохо знаете.

Читайте также по теме:

Шантаж и преследование в интернете

Безопасность в интернете: анализ рисков

Корпоративная этика в социальных сетях

За исключением переписки в личных сообщениях общение в социальных сетях носит публичный характер. Кодексом корпоративной этики большинства организаций не приветствуется или запрещается распространять и обсуждать деятельность компании на страницах соцсетей. Нередко корпоративные правила поведения в социальных сетях запрещают использование логотипов и другой символики организации на личных страницах сотрудников. Вы не вправе давать официальные ответы от лица компании со своей личной страницы, если она не является официальным аккаунтом, который используют в рабочее время.

В социальных сетях лучше жестко разграничивать частные и деловые сферы. Не обязательно игнорировать добавление коллег в друзья, но доступ к комментариям, фотографиям и другой личной информации на вашей странице лучше для них закрыть.